Política de envío
Política de Envío
En Café con Leche nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío y tiempos de entrega para Lima y provincias en Perú.
1. Envíos a Lima Metropolitana Zona 1
- Tiempo de entrega: 2 a 3 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la realización del pedido.
- Los envíos son gestionados por empresas de mensajería tercerizadas, las cuales son responsables de la seguridad y tiempos de entrega. Por ello, no podemos ofrecer horarios exactos de entrega.
- Distritos Zona 1: Barranco, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, Surco, Surquillo.
- Costo de envío a distritos Zona 1: S/.12.00.
- Delivery gratuito en pedidos a partir de S/.299.
*Si necesitas que tu pedido llegue con urgencia, por favor contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tu solicitud.
2. Envíos a Lima Metropolitana: El resto de distritos
- Tiempo de entrega: 2 a 3 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la realización del pedido.
- Los envíos son gestionados por empresas de mensajería tercerizadas, las cuales son responsables de la seguridad y tiempos de entrega. Por ello, no podemos ofrecer horarios exactos de entrega.
- Distritos: Todo el resto de distritos no contemplados en Zona 1.
- Costo de envío a distritos de Lima Metropolitana fuera de Zona 1: S/.15.00.
- Delivery gratuito en pedidos a partir de S/.299.
3. Envíos a Provincias de Lima Departamento y Callao
- Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la realización del pedido.
- Los envíos son gestionados por empresas de mensajería tercerizadas, las cuales son responsables de la seguridad y tiempos de entrega. Por ello, no podemos ofrecer horarios exactos de entrega.
- Costo de envío: S/.20.00.
- Delivery gratuito en pedidos a partir de S/.399.
4. Envíos a Provincia
- Los envíos a provincia se realizan a través de Scharff u Olva Courier (empresas tercerizadas), con un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles.
- Costo de envío a cualquier provincia del Perú: S/.20.00.
- Delivery gratuito a provincia en pedidos a partir de S/.399.
Condiciones de Entrega
- Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar problemas de entrega. En caso de error en la dirección proporcionada o si no se encuentra a nadie para recibir el pedido, éste será devuelto a nuestro almacén, y el cliente deberá coordinar y asumir el costo de un nuevo envío o el recojo.
- Entrega en Domicilio: Los productos serán entregados hasta donde las condiciones de acceso lo permitan en el domicilio indicado. Asegúrate de que la dirección proporcionada sea accesible para el transportista.
- Recepción por Terceros: Si autorizas a una persona a recibir el pedido en tu ausencia, esta persona deberá ser mayor de edad y se responsabilizará de firmar la recepción del producto. Café con Leche no se responsabiliza por el producto una vez haya sido entregado a la persona autorizada.
- Demoras por Causas Externas: Las entregas pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control, tales como problemas políticos, paros de transportistas o condiciones climáticas adversas. En estos casos, te mantendremos informado y haremos lo posible por minimizar el impacto en la entrega.
- Verificación del Producto: Te recomendamos revisar el estado del producto al momento de la entrega. Si observas algún daño en el empaque o en el producto, notifícalo inmediatamente al transportista y contáctanos para darte una solución.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta o situación relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y hacer que recibas tu pedido con total satisfacción.